Mal atendimento e falta de SAC: Descaso com o cliente e impossibilidade de contato.

Sr Paulo boa tarde ! Me chamo Sandra Donnangelo, sou proprietária e responsável técnica da Biohervas, espero encontrá-lo bem! Em relação a sua queixa de demora de atendimento e a sensação de descaso da minha empresa para com os clientes eu sinto muito que sua percepção tenha sido esta. A Biohervas é pioneira na região de Barueri e como diretora tenho plena consciência da importância do nosso estabelecimento de saúde a todos os nossos clientes.Quero esclarecer que realizamos nossos atendimentos com a plataforma MKTZap e com o suporte de um bot no qual o cliente é direcionado conforme a sua necessidade, no seu caso, o Sr optou por falar com o farmacêutico que estavam todos em treinamento comigo até as 13 horas, o que gerou esse desconforto e um tempo de espera maior. A minha gestora do atendimento digital já entrou em contato com o Sr. para ajudá-lo no que fosse possível mas sem sucesso, eu mesma, hoje pela manhã, entrei em contato com o Sr. também sem sucesso. Deste modo, nos colocamos à disposição, entendemos a sua queixa, pedimos desculpas pelo ocorrido e de prontidão ficamos no aguardo do seu contato. Sem mais e certa de sua compreensão. Estou por aqui.

Bom dia, Fabio. Desejo que esteja bem.
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