Bodysplash amarelou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 13:49
ID: 252433371
Sou revendedora da marca e essa é minha primeira experiência negativa com algum produto de vcs, o lote 0063 com validade 01/29 do Body Splash Belle Rose que adquiri em maio mudou de cor, ficou amarelado, quase da cor do Banho de Vanilla, está bem armazenado, não pega sol mas amarelou. Gostaria de saber do fabricante se ainda posso deixar ele na área de venda ou se está impróprio para uso.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:25
Prezada,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Nossa equipe está disponível através do WhatsApp******* ou pelo telefone ******* ******* ******* para lhe oferecer todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Informo que entrarei em contato para coletar melhores informações.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Isadora Cândida
SAC Bio Instinto Cosméticos
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:37
O atendimento foi rápido porém não foi resolvido, achei melhor tirar o produto da área de venda e destinar para meu uso mesmo. O produto amarelou demais mesmo estando em prateleira que não está em contato com sol ou calor. O aroma não mudou muito mas visualmente ficou muito feio já que ele era bem clarinho, rosado quase transparente. A devolução é muito burocrática, eu não faço questão de devolução de valor pago mas gostaria de devolver para a fábrica para que eles possam pesquisar o q possa ter ocorrido com o produto. Estou a disposição para fazer a devolução caso tenham interesse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7