Sabonete íntimo da Bio Instinto causou candidíase

Prezada Sra. Joice,

Lamentamos pelo desconforto que a senhora enfrentou após a utilização do produto. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.

A Bio Instinto Cosméticos preza pela qualidade e segurança de seus produtos, que passam por rigorosos processos de avaliação. Ainda assim, por se tratar de um cosmético com diferentes componentes em sua formulação, podem ocorrer casos isolados de sensibilidade individual a algum ingrediente.

Ficamos especialmente atentos ao seu relato e gostaríamos de analisar o ocorrido com mais cuidado. Para isso, entraremos em contato com a senhora via WhatsApp para coletar algumas informações importantes, e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos também a orientação de manter suspenso o uso do produto e procurar ajuda médica, seguindo as recomendações médicas até a completa recuperação.

Agradecemos pela confiança em nossa marca e pela oportunidade de apurar o ocorrido e buscar a melhor forma de atendê-la.

Atenciosamente,
Iara Beatriz
SAC Bio Instinto Cosméticos