Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2026 às 13:24

ID: 240559859

Comprei produto dessa linha porém não aparenta ser como condiz a composição por conter na composição três componentes quê auxilia a circulação não condiz observei quê não gela bem e nem esquentou

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 17:42

Prezada Senhora, Cristina
Lamentamos profundamente o ocorrido após a utilização dos nossos produtos e agradecemos por nos informar. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Bio Instinto Cosméticos.

Para que possamos investigar o caso com mais rigor, gostaríamos de obter mais detalhes sobre o produto utilizado e os efeitos observados. Entrarei em contato com a senhora através do WhatsApp para alinharmos todas as informações necessárias e, assim, solucionarmos a sua reclamação da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Maria Clara
SAC Bio Instinto Cosméticos

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 11:11

Aínda aguardando resposta da empresa sobre a questão do produto

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 16:36

Olá, aínda estou esperando o retorno da Empresa em responder a está tratativa porém consta dois produtos pelo qual não informei em relação a está reclamação quê informei por via whatsapp.
Empresa responsável aínda não me concedeu nenhuma posição referente a estes produtos em relação a sua eficácia e eficiência porém como relatei nenhum dos dois produtos assemelha ao que corresponde as informações prestadas na embalagem como convém a resultados
como informei um não aparenta alguma reação em relação a composição descritas em embalagem
assim informo como produto a similares e não correspondem como originais a tais resultados.

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 16:39

E dando continuidade a essa questão o outro também mesma coisa em relação a composição em relação a certa eficácia .

Réplica do consumidor

03/04/2026 às 13:11

ESTOU AGURADANDO RETORNO DA EMPRESA RESPONSÁVEL!

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 20:37

CONTINUO AGUARDANDO O RETORNO DA EMPRESA BIO INSTINTO PARA ESTA TRATATIVA PORÉM NAO RELATEI QUÊ PORÉM HÁ DOIS PRODUTOS QUE CONSTAM NESTA SOLICITAÇÃO PARA ESTA RECLAMAÇÃO POR VIA WHATSAPP.
ESTOU AGURADANDO RETORNO DO FABRICANTE PARA ESSA O ENCERAMENTO A ESTÁ TRATATIVA

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 20:45

PORÉM ENVIEI FOTOS DOS PRODUTOS A SEREM DEVOLVIDOS POR VIA WHATSAPP EM RELAÇÃO A ESTA RECLAMAÇÃO.
DESDE ENTÃO O FABRICANTE JA ESTÁ CIENTE SOBRE AS INFORMAÇÕES PRESTADAS SOBRE ESTA TRATATIVA
ESTOU AGUARDANDO RESPECTIVO RETORNO POR VIA WHATSAPP OU NA PÁGINA NO RECLAME AQUI.

AGRADEÇO ATENÇÃO!

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 20:51

VENHO A RESSALTAR QUE RECEBI O CONTATO POR VIA WHATSAPP DAS MENSAGENS RECEBIDAS DO FABRICANTE.
MAS PORÉM ATÉ MOMENTO SEM ALGUMA DEFINIÇÃO.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 20:41

SITUAÇÃO RESOLVIDA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8