O que aconteceu
Sou aluna da Bio Ritmo de Moema ( Av. Aratãs, *******) há mais de um ano. Os problemas com a estrutura do vestiário feminino são antigos - tamanho pequeno para a quantidade de alunos, disposição dos armários e espaço de circulação péssimos. Mas, o mais grave é o perigo do piso que, ao ficar muito molhado, fica escorregadio causando acidentes.
Hoje (3/4/18) uma senhora entre 70/80 anos (por volta das 9h da manhã) escorregou e bateu a cabeça no chão com força.
Já foram feitos DIVERSOS pedidos para colocação de tapete antiderrapante em todo o banheiro, mas nunca foi feito. Fizemos um pedido de colocação de um banco para as senhoras sentarem enquanto se trocam que demorou MESES.
Eu mesma fui conversar com o coordenador da academia, que de forma muito ignorante, disse que o piso já era antiaderente. Ele não expressou nenhuma preocupação com o acidente. Inclusive me perguntou qual era meu grau de parentesco com a senhora acidentada para eu estar tão preocupada.
Graças a Deus tinha um aluno médico na hora que prestou os primeiros socorros.
Gostaria de que a academia fosse fiscalizada por autoridades de segurança e autuada para que a estrutura do vestiário fosse revista rapidamente.
Já foram vários acidentes como esse, inclusive de uma criança que precisou dar 7 pontos no corpo.
O coordenador, autoridade máxima na academia, não demonstrou NENHUMA preocupação com a integridade física da aluna e ainda foi ignorante comigo, que estava ali completamente transtornada e tentando ajudar a senhora que se machucou gravemente.
A Bio Ritmo é uma grande franquia que, precisa entender que o valor de sua marca depende do bom atendimento e da infra estrutura física da academia.
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4Interações da reclamação
Bio Ritmo Academia respondeu
04/04/2018 às 17:10
Olá Janaína!
Agradecemos a preocupação e informamos que a aluna que foi alvo do ocorrido foi prontamente socorrida.
Com relação ao relato da criança que sofreu a queda, gostaríamos de mais informações a respeito porque não temos nenhum registro sobre.
Já o piso, mesmo sendo antiderrapante, por medida de segurança serão colocados os tapetes no vestiário para garantir a integridade do publico que lá frequenta.
Também temos uma colaboradora da limpeza que fica todo o período secando e efetuando a limpeza do vestiário.
Dentro de 10 dias os tapetes serão colocados.
Atenciosamente,
Bio Ritmo Academias.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Resolvido.