Atraso na entrega de pedido #***** realizado em 12/12/2025 com data prevista para 13/01/2026

Olá, tudo bem?

Conforme informado anteriormente, seu pedido #***** foi produzido e postado dentro do prazo, em 23/12/2025.

No rastreamento dos Correios, o objeto consta como entregue em 30/12/2025. Você não reconhece a entrega, e como a loja não realiza a entrega diretamente, já abrimos uma solicitação junto aos Correios para localizar a encomenda e verificar o ocorrido.

Você não ficou sem suporte em nenhum momento, todo o acompanhamento está sendo feito e já foi explicado a você via WhatsApp, inclusive por áudio.

No momento, aguardamos o retorno oficial dos Correios, pois somente o correio pode confirmar detalhes da entrega. Solicitamos um prazo até terça-feira, 02/02/2026, para esse posicionamento.

Caso não haja retorno dentro desse prazo, iremos avaliar outra forma de resolução, conforme também já informado.

Seguimos à disposição.

Ainda sem nenhuma,solução para com a entrega do produto adquirido.
Gostaria que o problema fosse sanado de alguma forma.
Com a entrega da peça adquirida ou o estorno do pagamento efetuado.
Sem mais agradeço.