Colar personalizado com foto de falecido entregue com qualidade insatisfatória
Respondida
Salvador - BA
29/01/2026 às 17:56
ID: 239236811
Realizei o pedido #***** de um colar personalizado com a foto do meu pai que faleceu e ao receber o pedido , no pingente não dá para vê absolutamente nada
Estou indignada com isso. Se a empresa viu que a qualidade da foto não estava boa ou algo do tipo e que a personalização iria ficar ficar ruim penso que deveriam ter entrado em contato antes de enviar
Descaso com o cliente. Eu tinha várias personalizações para fazer com eles e aguardava essa , pois se saísse realmente boa, eu enviaria as demais.
Quero fazer a devolução do amaterial e solicitar meu reembolso.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:01
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que o resultado da peça não tenha atendido às suas expectativas, ainda mais por se tratar de uma lembrança tão especial.
A gravação foi realizada em metal através de gravação a laser, um processo que naturalmente resulta em um acabamento mais sutil, especialmente em fotos com características mais claras. Nosso objetivo com esse tipo de personalização é sempre preservar a delicadeza da imagem no material.
Ainda assim, entendemos o seu sentimento e queremos cuidar disso da melhor forma possível.
Por esse motivo, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos com calma e encontrarmos uma solução.
Seguimos à disposição.