Barra de proteína biO2 contaminada com fungo (mofo) branco, mesmo dentro da validade.
Respondida
Campinas - SP
08/06/2026 às 09:07
ID: 250759667
Escrevo como cliente fiel e da biO2. Compro dezenas de barras PROTEIN por mês , de forma rotineira, e é exatamente por isso que faço questão de registrar formalmente o que segue, antes de levar o caso a instâncias públicas.
Comprei ontem, em um posto Ipiranga no ***** (Campinas/SP), unidades das barras biO2 PROTEIN Alfarroba. Hoje consumi uma e senti um gosto amargo anormal, mas não examinei na hora. Ao abrir a segunda em casa, deparei com a barra tomada por fungo (mofo) branco visível, conforme fotos anexas.
O produto está dentro da validade.
Código da embalagem: *****.
Fabricante: Renks Industrial Ltda.,
CNPJ *****.
Como uma empresa entrega ao mercado um item contaminado ainda dentro do prazo?
A hipótese de intoxicação alimentar por fungo é inaceitável.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:20
Prezada Sr. Mauricio, bom dia!
Pedimos desculpas e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Na biO2, sempre desejamos que os nossos clientes tenham as melhores experiências de compras através de nossa loja física e virtual!
Com relação a reclamação postada aqui, gostaríamos de informá-lo que já estamos em contato com você por WhatsApp, buscando uma solução rápida e satisfatória para o problema.
Somos comprometidos com constante aprimoramento de nossos produtos, sistemas de vendas, atendimento e entrega, e a sua manifestação nos auxilia neste caminho.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outros canais de atendimento que estão sempre a disposição:
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Atenciosamente,
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