Embalagem danificada de proteína Bio O2 na Amazon
Resolvido
Vitória - ES
01/07/2026 às 05:50
ID: 252766483
Fiz uma compra na loja Amazon da proteína BiO2 e a embalagem veio danificada, com a embalagem de papel aberta na lateral e vazando o pó. Como tive um pequeno atraso para a coleta em meu condomínio por estar viajando, quando fui devolver já havia expirado de devolução da Amazon. Considero não se tratar de uma devolução. Por ser gênero alimentício, uma embalagem aberta leva à necessidade de descarte do produto. Solicito solução para o caso.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:32
Prezada Gabriel, boa tarde!
Pedimos desculpas e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Na biO2, sempre desejamos que os nossos clientes tenham as melhores experiências de compras através de nossa loja física e virtual!
Com relação a reclamação postada aqui, gostaríamos de informá-la que já estamos em contato com você por WhatsApp, buscando uma solução rápida e satisfatória para o problema. A mensagem foi enviado em 02/07/2026 às 17h25 para o número.
Somos comprometidos com constante aprimoramento de nossos produtos, sistemas de vendas, atendimento e entrega, e a sua manifestação nos auxilia neste caminho.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outros canais de atendimento que estão sempre a disposição:
[email protected]
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Atenciosamente,
Time Customer Sucess
biO2
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 22:01
A BIO2 atuou de forma exemplar no tratamento da demanda. Fiquei bastante satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10