Produto devolvido múltiplas vezes pela transportadora, sem resolução e estorno do valor pago.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 18:56
ID: 250630791
Fui uma compra desde do dia 15/05/2026 com número de pedido *****, a programação de entrega estava previsto até o dia 22/05/2026, eles estão alegando que a transportadora está tentando realizar a entrega e não consegui, algo discordamos pq sempre tem alguém em casa, inclusive relatamos a que essa empresa de entrega não e confiável por está sempre devolvendo encomendas na nossa região, a BIO 2, ou seja já foi devolvido a minha mercadoria pela 8 vez Hoje, a empresa não devolve o valor pago informando que vai entregar, sendo que não garantiu até hoje se realmente vai ocorrer, ou Seja e um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:29
Prezado Sr. Alexandre, bom dia!
Pedimos desculpas e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Na biO2, sempre desejamos que os nossos clientes tenham as melhores experiências de compras através de nossa loja física e virtual!
Com relação a reclamação postada aqui, gostaríamos de informá-lo que já estamos em contato com você por WhatsApp, buscando uma solução rápida e satisfatória para o problema, e também estamos em contato com a transportadora para registrar sua ocorrência e garantir que não ocorra novamente.
Somos comprometidos com constante aprimoramento de nossos produtos, sistemas de vendas, atendimento e entrega, e a sua manifestação nos auxilia neste caminho.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outros canais de atendimento que estão sempre a disposição:
[email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Time Customer Sucess
biO2
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:28
Até a data de hoje 08/05/26 estou sem o produto devido a logística que estão usando, inclusive informei por diversas vezes que temos problema de entrega com a transportadora que eles contratam, OU SEJA CONTINUO SEM O PRODUTO.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:29
Continuo sem meu produto, não adianta informar que está chegando, que na prática não foi entregue.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 10:01
HOJE FAZ 25 DIAS QUE A EMPRESA NÃO REALIZOU A ENTREGA DOS PRODUTOS QUE SERIA NUM PRAZO DE 6 DIAS ÚTEIS, SOLICITAMOS O ESTORNO DO VALOR PAGO, ESTAMOS AGUARDANDO O ESTORNO.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 21:04
A empresa BIO2 CONTINUA INSISTINDO EM REALIZAR A ENTREGA DOS PRODUTOS, INFORMEI QUE DEVIDO TER PASSADO DO PRAZO, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, ATÉ O MOMENTO NÃO REALIZARAM O PAGAMENTO, POR QUEREM INSISTIR NA ENTREGA, HOJE FAZ 28 DIAS QUE O PEDIDO FOI REALIZADO
Réplica da empresa
16/06/2026 às 09:35
Prezado Sr. Alexandre, bom dia!
Pedimos desculpas e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Na biO2, sempre desejamos que os nossos clientes tenham as melhores experiências de compras através de nossa loja física e virtual!
Com relação a reclamação postada aqui, gostaríamos de informá-lo que já estamos em contato com você por WhatsApp, buscando uma solução rápida e satisfatória para o problema, e também estamos em contato com a transportadora para registrar sua ocorrência e garantir que não ocorra novamente.
Somos comprometidos com constante aprimoramento de nossos produtos, sistemas de vendas, atendimento e entrega, e a sua manifestação nos auxilia neste caminho.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outros canais de atendimento que estão sempre a disposição:
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Atenciosamente,
Time Customer Sucess
biO2