Não recebimento de produto e falha no contato com a loja após compra em 17/03/2026

Olá, Suzana, como vai?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e nos proporcionar a oportunidade de auxiliá-la com seu pedido.

Lamentamos profundamente o ocorrido. Esta experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por nos informar sobre o problema, pois seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços e garantir a excelência no atendimento.

Identificamos que, no período em que sua solicitação foi feita, nosso canal de WhatsApp apresentou instabilidade, o que acabou comprometendo o atendimento.

Informamos que identificamos o ocorrido e geramos novo pedido, você confirmou que recebeu e agora está tudo certo.

Como forma de reconhecimento pelo transtorno, oferecemos uma condição especial para uma próxima compra, que já foi encaminhada diretamente para você.

Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone 11 3227-0416 ou WhatsApp 11 96020-9995.

A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.

Atenciosamente,

Gisele

Biobene