Atraso na entrega do pedido realizado em 11/12
Resolvido
Curitiba - PR
19/12/2025 às 15:20
ID: 235358063
Título: Demora na entrega do pedido
Realizei a compra do pedido no dia 11/12, com prazo de entrega informado até 20/12.
No entanto, até o momento o pedido não foi entregue e não recebi nenhuma atualização sobre o status.
Já consultei o rastreamento e entrei em contato pelos canais de atendimento, mas sigo sem uma solução concreta ou previsão de entrega.
Gostaria de uma posição oficial, com prazo real de entrega ou orientação sobre cancelamento e reembolso, caso não seja possível cumprir.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:27
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na entrega e por todo o transtorno causado. Entendemos como essa situação é chata e agradecemos pela sua paciência.
Conforme conversamos pelo *****, a situação já foi solucionada e todas as informações foram passadas por lá, com a melhor alternativa para você no momento.
Seguimos à disposição caso fique qualquer dúvida ou se precisar de algo mais. Conte com a gente!
Um abraço,
BioBio Cosméticos
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 13:45
Atendimentos ágil e prestativo! Me explicaram que certinho a falha no sistema e sanaram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10