Entrega incompleta e rastreamento incorreto

Question

Fiz uma compra de dois produtos, base mais bbs. Quando chegou e abri só tinha a base, mandei mensagem, me responderam dizendo tinha tido um erro e que enviaram o bbs que faltou, depois de um tempo pedi o número de rastreio e me enviaram de uma outra pessoa de um outro pedido que não tinha nada a vê comigo nem com o meu endereço

Accepted Answer

Aline, tudo bem?

Verificamos sua solicitação com carinho e constatamos que nossa equipe te atendeu certinho por e-mail, explicando direitinho o que aconteceu. Houve uma falha no sistema, que já foi corrigida, e o item que ficou faltando no seu pedido foi imediatamente enviado.

Pedimos desculpas pelo transtorno!

No entanto, identificamos que a sua encomenda foi extraviada durante o trajeto. Por isso, já providenciamos um novo envio com prioridade e assim que a nova remessa for postada (ainda hoje), você receberá todas as informações por e-mail.

Se precisar de qualquer coisa, estamos sempre por aqui pra te ajudar!

Entrega incompleta e rastreamento incorreto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor