Estorno de cobrança indevida após cancelamento de compra não recebida

Olá, Derusa! Tudo bem?

Entendo perfeitamente a sua situação, mas o estorno já foi realizado por parte da BioBio, conforme o comprovante e o print do pedido reembolsado nosso time te enviou via WhatsApp, todo detalhamento.

Nesse caso, te recomendamos entrar em contato com o seu banco para verificar por que a cobrança ainda aparece, mesmo após o estorno ter sido feito.

Vale lembrar que o valor é devolvido conforme a forma de pagamento: se a compra foi parcelada, o estorno também acontece em parcelas, vindo fatura a fatura.

Qualquer dúvida, sigo por aqui para te ajudar, tá bom?

Cancelei os produtos antes de recebe-los e os valores estão sendo debitados na minha fatura, o problema não foi resolvido.

Olá, Derusa! Tudo bem?
Entendo perfeitamente a sua situação e sei como isso pode gerar preocupação. Mas pode ficar tranquila, o estorno já foi realizado por parte da BioBio, conforme o comprovante e o print do pedido reembolsado que nosso time te enviou via WhatsApp, com todos os detalhes (data, horário e valores).
Você chegou a entrar em contato com o seu banco? Em alguns casos, mesmo após o estorno ser feito, a cobrança pode continuar aparecendo por um tempo até que o banco finalize o processamento, tá bem?
De qualquer forma, por parte da BioBio, temos toda a comprovação de que o estorno foi realizado corretamente. Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar!