O que aconteceu
Excelente produto mas péssima logística de troca.
Solicitei uma troca em 04/06 no e-mail *****, pedi retorno no dia 10/06 referente ao pedido ***** comprado em 01/06 e até hoje estou sem retorno.
Obs: a orientação da troca é enviar o e-mail.
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4Interações da reclamação
BioBio Cosméticos respondeu
25/09/2026 às 14:12
Olá! Sentimos muito pela falta de comunicação e pelo transtorno com a sua solicitação de troca.
Realmente, pedimos desculpas por você ter aguardado esse retorno desde o dia 10/06. Nossa orientação é que, para um atendimento mais ágil, as clientes entrem em contato pelo nosso WhatsApp, onde nosso time está à disposição de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Mas fique tranquila! Vamos localizar a sua solicitação referente ao pedido #***** e nosso time entrará em contato com você para dar continuidade à troca e resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente pela demora e pela falta de retorno.