Em réplica

Produto defeituoso

BioBio Cosméticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o sérum bioglow skindrops e a embalagem veio defeituosa. o conta gotas não puxa e muito menos solta o produto.. Não nem passar o produto que recebi

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BioBio Cosméticos respondeu

    04/08/2026 às 09:51

    Oi, Fernanda! Tudo bem?

    Você chegou a entrar em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp?

    Nosso time pode te auxiliar com a troca do produto. É só nos chamar pelo número (41) 99117-2455) que teremos o maior prazer em te atender, orientar e gerar o código de devolução para você.

    Ficamos à disposição!

  2. Consumidor respondeu

    07/08/2026 às 17:00

    No WhatsApp me pediram pra mostrar vídeo do produto. Mandei mais de um mostrando que o produto mal consegue ser extraído da embalagem e me disseram que está funcionando normalmente.

    Perguntaram se eu quero devolver. Talvez seja a melhor solução, pois se embalagem disfuncional é o normal deles não é empresa de respeito

  3. BioBio Cosméticos respondeu

    10/08/2026 às 09:32

    Fernanda, bom dia! Tudo bem?

    Vimos que o seu caso já está sendo solucionado da melhor forma para a senhora. Já solicitamos a devolução do produto e, conforme solicitado pelo WhatsApp, também vamos realizar o estorno do valor do produto.

    Como já estamos cuidando de tudo por aqui e seguindo com a solução que a senhora solicitou, não é necessário abrir ou continuar o atendimento pelo Reclame Aqui, tá bem?

    Estamos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar o seu caso até a finalização.