Recebo e-mails mesmo cancelando a assinatura e solicitando a exclusão da conta
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2026 às 14:58
ID: 254364893
Fiz uma compra no site da BioBio Cosméticos, achei o produto maravilhoso, porém após um tempo cogitei que não iria fazer compras novamente no site (em vários, na verdade.. buscando diminuir o consumo, portanto enfatizo que não é uma questão pessoal com a marca).. Visto o rendimento e a data de validade, não pretendo repor tão cedo.
No entanto, mesmo cancelando e mandando os e-mail's para caixa de spam.. Eles continuam reaparecendo. Acho isso um tanto invasivo, pois não apresento mais interesse. Gostaria de saber se posso resolver isso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:18
Olá!
Antes de tudo, agradecemos pelo seu carinho em compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que você gostou do produto!
Entendemos perfeitamente o seu ponto e respeitamos sua decisão de reduzir o consumo. Pedimos desculpas pelo transtorno com os e-mails.
Vamos resolver isso imediatamente e-mail cadastrado em sua compra. Assim, podemos solicitar a remoção do seu endereço da nossa lista de comunicações e verificar se há algum cadastro ativo que esteja mantendo o envio das mensagens.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:25
Olá!
Antes de tudo, agradecemos pelo seu carinho em compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que você gostou do produto!
Entendemos perfeitamente o seu ponto e respeitamos sua decisão de reduzir o consumo. Pedimos desculpas pelo transtorno com os e-mails.
Vamos solicitar imediatamente a exclusão do e-mail cadastrado da nossa lista de comunicações. Caso ainda continue recebendo mensagens após esse processo, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp **(41) 99117-2455**, para que possamos verificar o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar a experiência dos nossos clientes. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:06
Atendimento rápido, educado e efetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10