Resolvido

Perdeu cheiro

Biocap laboratório

cidade: Vista Alegre do Alto

O que aconteceu

Comprei um hidratante da linha hidramais, não tem 1 mês perdeu totalmente o cheiro!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biocap laboratório respondeu

    09/01/2026 às 18:02

    Olá! Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

    Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e, considerando o tempo de uso informado, essa alteração na fragrância não é algo esperado. Por isso, queremos apurar o caso com mais atenção.

    Já entramos em contato por e-mail solicitando o número do lote do produto, para que possamos encaminhar a informação ao laboratório responsável e realizar a devida verificação.

    Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Foi um bom atendimento, esclareceram o ocorrido.