O que aconteceu
Comprei um hidratante da linha hidramais, não tem 1 mês perdeu totalmente o cheiro!
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4Interações da reclamação
Biocap laboratório respondeu
09/01/2026 às 18:02
Olá! Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e, considerando o tempo de uso informado, essa alteração na fragrância não é algo esperado. Por isso, queremos apurar o caso com mais atenção.
Já entramos em contato por e-mail solicitando o número do lote do produto, para que possamos encaminhar a informação ao laboratório responsável e realizar a devida verificação.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Foi um bom atendimento, esclareceram o ocorrido.