Atoderm com textura, cor e cheio estranho durante o uso.
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 11:33
ID: 255477071
Comprei um bioderma atoderm huile de douche que passou a apresentar uma outra cor, outra teztura e outro cheiro. O produto está dentro da validade, parece que não foi violado, mas está muito estranho, totalmente diferente de quando eu comecei a usá-lo. Parece que a fórmula desestabilizou.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:56
Olá Cinthia, como vai?
Agradecemos o contato com os Laboratórios NAOS (Bioderma, Institut Esthederm e État Pur)!
Vamos tentar te ajudar da melhor forma. Para isso, entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail, por favor verifique a caixa de spam.
Seu feedback é muito importante para nós, é através dele que sabemos se estamos no caminho certo. Por isso pedimos gentilmente que a sua avaliação seja realizada somente após a finalização do atendimento através do SAC.
Aguardamos a sua resposta! :)
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC NAOS
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:04
Foram rápidos para responder, procedimento claro , fácil, problema rapidamente resolvido. O atendimento da bioderma me fez ficar mais fã da marca ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10