Bioderma Gel de Limpeza com Válvula Enferrujada

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Resolvido

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São Paulo - SP

06/05/2026 às 22:08

ID: 247936363

Comprei um gel de limpeza da bioderma, estava tudo ok até então, eu utilizo para o rosto e estava durando bastante, porém comecei a notar uma substância marrom no sabonete e achei estranho quando fui ver era o ferrugem da válvula do mesmo, e pasmem o mesmo é lacrado então não consigo abrir, achei absurdo colocar uma válvula não oxidável dentro de um produto que contém na fórmula em sua maioria, água

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 08:23

Olá Michele, como vai?

Agradecemos o contato com os Laboratórios NAOS (Bioderma, Institut Esthederm e État Pur)

Vamos tentar te ajudar da melhor forma. Para isso, entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail, por favor verifique a caixa de spam.

Seu feedback é muito importante para nós, é através dele que sabemos se estamos no caminho certo. Por isso pedimos gentilmente que a sua avaliação seja realizada somente após a finalização do atendimento através do SAC.

Aguardamos a sua resposta! :)

Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC NAOS

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 08:22

Enviei o produto para avaliação. Fui atendida por ***** que resolveu prontamente meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10