Produto apresentou coloração estranha e líquido marrom no conteúdo, apesar de estar na validade.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/04/2026 às 09:36
ID: 245990939
Atoderm Huile de douche com o uso foi apresentando coloração estranha na válvula, achei que era normal e continuei usando, agora, no final do uso escorreu um líquido marrom no conteúdo do produto. Está na validade.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:39
Olá Emilia, como vai?
Agradecemos o contato com os Laboratórios NAOS (Bioderma, Institut Esthederm e État Pur)
Vamos tentar te ajudar da melhor forma. Para isso, entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail, por favor verifique a caixa de spam.
Seu feedback é muito importante para nós, é através dele que sabemos se estamos no caminho certo. Por isso pedimos gentilmente que a sua avaliação seja realizada somente após a finalização do atendimento através do SAC.
Aguardamos a sua resposta! :)
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC NAOS
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 19:38
Entraram em contato no mesmo dia informando que iriam verificar e retornar. Nunca retornaram.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 15:03
Olá Emilia, como vai?
Entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail, por favor verifique a caixa de spam.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC NAOS