Produto causa escurecimento da pele em vez de clareamento, e empresa oferece apenas troca sem assistência para o dano.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salinas - MG

20/03/2026 às 11:14

ID: 243830667

Comprei o produto PIGMENTBIO SENSITIVE AREAS, que servia para clarear as áreas em uso, mas aconteceu o contrário, a pele começou a ficar escura. Procurei a empresa, falou que só podia trocar o produto por outro e não me deu nenhuma assistência do que poderia ter sido e /ou como proceder sobre as manchas na pele.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 11:40

Olá Geilson, como vai?

Agradecemos o contato com os Laboratórios NAOS (Bioderma, Institut Esthederm e État Pur)

Vamos tentar te ajudar da melhor forma. Para isso, entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail, por favor verifique a caixa de spam.

Seu feedback é muito importante para nós, é através dele que sabemos se estamos no caminho certo. Por isso pedimos gentilmente que a sua avaliação seja realizada somente após a finalização do atendimento através do SAC.

Aguardamos a sua resposta! :)

Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC NAOS

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 17:35

A empresa entrou em contato e fez a troca do produto por outro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6