Protetor Bioderma Photoderm M
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2017 às 21:39
ID: 25204535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o protetor Bioderma Photoderm M por recomendação de uma dermatologista devido as minhas manchas de sarda.
Voces poderiam lançar um protetor com a mesma formula só que sem cor, ou com mais opções de cores. O protetor possui só uma cor, que é bem escura acredito que pra maioria das pessoas que possuem sardas e pele clara. O produto deixa a pele com cor alaranjada por horas e só dá umas amenizada depois de umas 2 horas. Comprei por causa do clareador que contem nele, mas uso outro se tiver que passar o protetor e logo sair de casa, fica extremamente artificial.
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Resposta da empresa
30/03/2017 às 17:08
Querida Luciane, tudo bem?
Os produtos da Bioderma são *******% fabricados na França e o desenvolvimento de novos produtos é realizado pela matriz francesa. Ficamos muito felizes com a sua sugestão de novas cores para o protetor solar Photoderm M FPS 50+, e a encaminhamos para os Departamentos de Marketing e Desenvolvimento de Novos Produtos.
Gostaríamos de esclarecer que o protetor solar Photoderm M FPS 50+ possui uma única tonalidade porque ele possui uma exclusiva mistura de pigmentos, os quais são os principais fatores de proteção na faixa de luz azul visível (que provém uma proteção adicional aos filtros solares da fórmula). A luz azul visível é reconhecidamente responsável pela recidiva do melasma, que é caracterizado por manchas escuras na pele do rosto.
A glabridina, clareador presente em sua fórmula, age no clareamento da pele através da renovação celular natural.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos. :)
Atenciosamente,
SAC Bioderma
*******
Consideração final do consumidor
31/03/2017 às 16:19
só mais uma duvida: entao no caso dos outros protetores que não possuem cor, da marca Bioderma, não protegem contra a luz invisivel?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/04/2017 às 14:40
Olá Luciane, tudo bem?
Todos os protetores solares (com cor e sem cor) protegem contra a luz visível e contra os raios UVA e UVB, variando de acordo com a fórmula de cada produto.
Falando especificamente de luz visível, os protetores solares com cor protegem em média o dobro que um protetor solar sem cor.
No caso do Photoderm M FPS 50+, esta proteção é bem superior e a única clinicamente comprovada, sendo ele a melhor proteção para prevenir o reaparecimento das manchas.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
SAC Bioderma