Resolvido

reclamação goteiras

BioEnergia

cidade: Dom Pedrito

O que aconteceu

Contratei os serviços da Bioenergia e comecei a ter problemas com goteiras depois da instalação de placas, solares, o técnico deles estiveram na minha casa, fez a avaliação, deixou a opinião dele, mas não resolveu o problema, entrei em contato novamente e a empresa nada fez, ficaram só enrolando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BioEnergia respondeu

    24/09/2026 às 10:21

    Prezado bom dia, apesar de não possuirmos nenhum cliente com o nome Elgio Alves Silva conseguimos através do e-mail cadastrado localizar o cliente correto.

    Sobre a reclamação a equipe técnica deslocou se até o local porém não detectou o problema por talvez nunca ter passado por um caso parecido,

    porém após isso o diretor da empresa Sr. Rafael Farinon Pereira foi pessoalmente até o endereço e solucionou o problema

    onde tratava-se de um parafuso de fixação da cobertura de fibrocimento com a borracha ressecada e solto, local onde havia uma infiltração de agua durante as chuvas.

    Seguimos acompanhando seu caso, que pelo retorno que nos forneceu foi solucionado.

    Sempre que precisar conte conosco podendo entrar em contato com nosso suporte pelo número 55 31980010.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Fiz a reclamação pq tive o problema e não foi solucionado, aí fiquei sabendo que houve um erro no entendimento de qual serviço seria prestado para solucionar o problema, depois de resolvido o mal entendido sobre o serviço solicitado, prontamente a empresa se deslocou com um profissional para resolvido o problema, depois não tive mais problemas com goteiras, agradeço a Bioenergia por solucionar o problema