Empresa não realiza entrega e se recusa a estornar valor pago, dificultando devolução.
Não respondida
Fortaleza - CE
02/04/2026 às 18:38
ID: 245054001
RELATO DA RECLAMAÇÃO
Solicitei um orçamento junto à empresa/vendedora, ocasião em que foi informado que, mediante a confirmação do pedido até o dia 01/04/2026, a entrega seria realizada no dia 02/04/2026.
Diante desse compromisso, efetuei o pagamento conforme solicitado. No entanto, após a confirmação do pagamento, fui informado de que a entrega não seria realizada na data previamente acordada.
Considerando que a compra foi realizada exclusivamente em razão do prazo de entrega informado, solicitei imediatamente o estorno do valor pago. Após essa solicitação, a vendedora deixou de responder aos contatos.
Posteriormente, consegui contato por outro meio, ocasião em que houve o compromisso de realizar o estorno até às 17h do mesmo dia. Contudo, ao final do dia, fui novamente informado de que não seria possível realizar o estorno.
Ressalto que a empresa aqui mencionada não entregou o produto, não realizou a devolução do valor pago e ainda se recusou a enviar a máquina de cartão para viabilizar o estorno da compra.
Diante dos fatos, solicito a devolução imediata do valor pago, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.