Não querem estornar a compra duplicada

Não respondida
Fortaleza - CE
30/10/2023 às 22:27
ID: 175016367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com o Davi da BIOESENSE pelo whatsapp no dia 10/10/*******. Para efetuar a compra, tive de dar o número do meu cartão de crédito, pois não trabalham com link, e aí passaram a compra duas vezes. No dia 11/10/*******, retornei o contato e avisei que tinha recebido dois SMS do meu banco, com uma compra às 11:13 e outra às 11:14. Solicitei o estorno ao atendente e o mesmo disse que não teria problema que o banco veria as duas e cancelaria uma. Não foi assim! Entrei de novo em contato nos dias 13, 14, 23 e 28 do mesmo mês. Continuaram dizendo que o primeiro pagamento deu erro e que não consta no PagSeguro, apenas o segundo. Porém, como eu anuncio há vinte dias, as duas compras estão presentes na minha fatura do cartão que já fechou e eu não pretendo ficar no prejuízo. Todos os telefones de contato da Bioesense que encontrei no site e google não atendem, me passaram para o whatsapp do financeiro de lá que diz a mesma coisa.