Botox sem eficácia

Olá, Beatriz Neves Tavares da Silva.

Recebemos sua manifestação com surpresa e preocupação, especialmente por você ser nossa paciente há anos e nunca ter entrado em contato conosco anteriormente para relatar qualquer suspeita sobre a procedência, qualidade ou quantidade do produto utilizado em seus atendimentos.

Precisamos esclarecer alguns pontos importantes, principalmente porque sua publicação levanta dúvidas sobre a procedência e o preparo dos produtos utilizados pela Clínica JL, o que constitui uma alegação bastante séria.

O protocolo de preparo e aplicação adotado pela clínica não sofreu a mudança mencionada em seu relato. Trata-se do mesmo padrão de trabalho adotado pela Clínica JL ao longo dos anos. Portanto, não reconhecemos como verdadeira a afirmação de que teria ocorrido uma mudança nesse processo.

Ainda assim, diante da sua manifestação e prezando pela transparência, nossa equipe entrou em contato diretamente com você e disponibilizou as informações referentes ao produto utilizado em seu atendimento, incluindo nota fiscal e identificação do lote, além do contato da Galderma, nosso fornecedor, para que você mesma possa confirmar a procedência e autenticidade do produto.

Entendemos que qualquer paciente tem o direito de questionar e buscar esclarecimentos, e estaremos sempre disponíveis para isso. O que não podemos aceitar é que uma percepção pessoal seja apresentada publicamente de forma que possa colocar em dúvida a idoneidade da clínica ou a procedência dos produtos utilizados, sem que antes tenha havido qualquer contato conosco para apuração dos fatos.

Também é importante esclarecer que a percepção de resultado de um tratamento com toxina botulínica pode variar entre pacientes e até mesmo entre diferentes aplicações no mesmo paciente. Resultado clínico e procedência do produto são questões distintas, e uma eventual insatisfação com o resultado não comprova irregularidade no produto, em sua quantidade ou em sua origem.

A Clínica JL permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida de maneira técnica, responsável e documentada. Temos absoluto interesse em preservar a confiança construída ao longo dos anos, mas também temos o compromisso de proteger a seriedade do nosso trabalho, da nossa equipe e dos produtos utilizados em nossos pacientes.

Esperamos que, diante das informações e documentos disponibilizados, os fatos estejam devidamente esclarecidos.

Contato suporte: 1197322-7877

Agradeço o retorno e os esclarecimentos, mas acredito que minha manifestação tenha sido interpretada de uma forma diferente daquilo que efetivamente quis expressar.
Em nenhum momento afirmei que a Clínica JL utiliza produto de procedência duvidosa, adulterado ou irregular, tampouco fiz uma acusação sobre a idoneidade da clínica. Relatei uma percepção pessoal enquanto paciente e uma preocupação legítima em relação à transparência no procedimento.
Sou paciente há anos e justamente por isso tenho conhecimento de como eram meus atendimentos e dos resultados que obtinha anteriormente. O que motivou minha manifestação foi perceber, ao longo do tempo, uma diferença na qualidade e na duração dos resultados, o que naturalmente gera questionamentos em uma paciente que realiza esse procedimento há tantos anos.
Também considero importante esclarecer que disponibilizar posteriormente a nota fiscal, o lote e o contato do fornecedor é diferente de permitir que a paciente acompanhe, no momento do procedimento, a identificação do produto, sua abertura, preparo e quantidade utilizada. Minha colocação foi justamente sobre essa falta de visibilidade durante o atendimento, e não uma afirmação de que exista alguma irregularidade.
Da mesma forma, compreendo perfeitamente que os resultados da toxina botulínica podem variar e que uma insatisfação com o resultado, isoladamente, não comprova qualquer problema com o produto. Porém, isso não invalida a minha experiência como paciente nem o meu direito de questionar quando percebo que o resultado deixou de corresponder ao padrão que eu tinha anteriormente.
Também não considero razoável que o fato de eu nunca ter feito uma reclamação anterior seja utilizado como argumento para desqualificar minha manifestação atual. Pelo contrário: durante anos tive confiança na clínica e, justamente por isso, continuei realizando meus procedimentos. Se hoje estou trazendo essa questão, é porque minha percepção mudou.
Minha intenção nunca foi prejudicar a imagem da Clínica JL, mas registrar uma experiência que, atualmente, não tem sido satisfatória para mim e buscar transparência sobre um procedimento que envolve diretamente minha saúde, segurança e aparência.
Continuo aberta a esclarecimentos, mas gostaria que minha manifestação fosse compreendida pelo que ela realmente é: o relato de uma paciente antiga que percebeu uma queda na qualidade dos resultados e que gostaria de ter mais transparência durante o procedimento, e não uma acusação de irregularidade.

Olá!

Já estamos em contato com você através do nosso número de Pós-Atendimento, por onde estamos acompanhando o seu caso e esclarecendo todas as suas dúvidas.

Para mantermos o acompanhamento de forma organizada e garantir que todas as informações sejam centralizadas, seguiremos tratando a situação por esse canal.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.