Meu cabelo não se deu
Respondida
São João de Meriti - RJ
29/04/2026 às 14:40
ID: 247293959
Poxa comprei o kit de shampoo, condicionador e creme de hidratação
E usei duas vezes e acabou com
O meu cabelo, ressecou o meu cabelo todinho, falei com a revendedora e ela disse que não pode fazer nada
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:14
Olá, Kelly! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso e te dar todo o suporte necessário. Pelo que foi relatado, pode ter ocorrido um excesso de reconstrução nos fios. Produtos como o kit Re-Intense possuem alta carga de tratamento e, quando utilizados com muita frequência, podem deixar o cabelo mais rígido, áspero ou com aspecto ressecado.
De qualquer forma, queremos reforçar que já alinhamos a situação com a revendedora e vamos realizar a troca do produto, buscando a melhor solução para você.
Seguimos à disposição para te acompanhar e orientar no uso adequado, garantindo uma experiência positiva com nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Biofios Profissional