Cápsula de magnésio estourou na garganta causando ardência e tontura
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/08/2026 às 21:33
ID: 256329525
Eu fiz uma compra do produto Max Magnésio Dimalato 350 mg da Bigens e hoje eu fui tomar a dose recomendada. Tomei com água e depois de menos de 1 minuto senti algo no meu nariz e garganta, uma ardência, era a cápsula do magnesio que tinha estourado e voltou pela garganta e nariz. Estou sentindo muita ardência na garganta e nariz, deu-me tontura na hora. O laboratório precisa verificar o que está acontecendo, porque é uma sensação muito ruim, achei que ia desmaiar e só está eu e minha filha de 8 anos em casa, é horrível ter a sensação de desmaio e correr o risco de assustar a minha filha. Eu não vou mais tomar, fiquei com medo.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:46
Olá Tábata, esperamos que você esteja bem!
Eu sou a Maria, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.
Lamentamos muito pelo desconforto e pelo susto que você passou.
Conforme conversamos em nosso contato, pelo relato e pelas informações iniciais, tudo indica que tenha sido uma ocorrência pontual. Ainda assim, levamos situações como essa com muita seriedade e, por isso, já estamos seguindo com as verificações necessárias junto à nossa equipe responsável, utilizando as informações do produto e lote. Dessa forma, poderemos investigar o ocorrido de maneira criteriosa.
Como forma de cuidado e atenção com você, também providenciaremos o envio de um novo produto como cortesia.
Caso a ardência, tontura ou qualquer outro sintoma ainda esteja presente, persista ou piore, recomendamos procurar atendimento médico para uma avaliação adequada.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição durante todo o processo. Esperamos, com as nossas ações, recuperar a sua tranquilidade e confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Maria,
Bigens.