Cobrança indevida de kit com 3 potes, porém entrega de apenas 2 potes de L-Theanine
Respondida
Marabá - PA
21/05/2026 às 00:46
ID: 249256049
Decepção, Fiz uma compra de um kit com três potes do produto L-Theanine no site da AMAZON, chegaram apenas dois potes, e foi cobrado o valor dos três potes no meu cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:42
Olá, esperamos que você esteja bem!
Eu sou a Estefane, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.
Lamentamos muito pelo transtorno com o recebimento incompleto do seu pedido e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Já entramos em contato com você e identificamos a ocorrência. A unidade do produto L-Theanine que ficou faltando já será enviada, e seguiremos acompanhando todo o processo até a finalização da entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Estefane,
Bigens.