Compra não recebida devido a problema com endereço e transportadora, cliente pede agilidade na entrega de suplementos.

Olá Sherida, esperamos que você esteja bem!
Eu sou a Maria, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.

Lamentamos sinceramente por toda essa situação e entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente porque você optou pela modalidade de entrega mais rápida justamente por precisar receber seus suplementos dentro do prazo.

Verificamos que, infelizmente, houve um problema no processo de entrega por parte da transportadora. Sabemos que essa experiência ficou muito abaixo do que esperamos oferecer aos nossos clientes e já estamos mapeando esse tipo de ocorrência para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Para que você não fosse ainda mais prejudicada, realizamos o reembolso do seu pedido. Além disso, continuamos em contato para entender melhor como podemos ajudá-la neste caso e cuidar da situação com a atenção que ela merece.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Maria,
Bigens.