Não resolvido

Gostaria de saber se a Bigens disponibiliza laudos de lotes de suplementos

bigens

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Olá! Sou consumidor e estou acostumado a comprar e recomendar suplementos de empresas que disponibilizam laudos sobre os lotes de insumos de fabricação de seus produtos. Ou outras documentações associadas. Gostaria de saber se a Bigens disponibilizaria os laudos dos lotes de produtos que eu venha aduiquiir em caso de minha solicitação. Gosto de empresas 100% transparentes. Obrigado de antemão!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. bigens respondeu

    30/10/2026 às 10:14

    Olá Luis, esperamos que você esteja bem!

    Eu sou a Luana, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.

    Agradecemos muito pelo seu contato e entendemos totalmente a sua preocupação em conhecer melhor a procedência e a qualidade dos produtos que você consome. Sabemos o quanto esse tipo de informação é importante para gerar confiança na marca.

    Conforme explicamos no áudio que enviamos anteriormente, algumas informações técnicas e documentações possuem caráter sigiloso por questões de segurança. Ainda assim, prezamos muito pela transparência e pela rastreabilidade dos nossos produtos.

    Após a aquisição, conseguimos identificar corretamente o produto e o lote correspondente para então analisar a solicitação do respectivo laudo.

    Também ficamos à disposição para oferecer uma condição especial para que você possa conhecer os produtos Bigens e ter essa experiência conosco.

    Esperamos ter a oportunidade de conquistar a sua confiança e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Luana,

    Bigens.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Tenho experiência em comprar suplementos e alimentos de outras empresas mais transparentes há algum tempo. Por exemplo, quando vou comprar pasta de amendoim, compro da empresa que mantém o banco de laudos atualizado. O mesmo acontece com o ômega 3. Mas a empresa bigens foi inflexível e aventou a necessidade do sigilo como impedimento, o que outras práticas de outras poucas empresas do mercado brasileiro nos mostram claramente que isso é mais uma desculpa! Veja, por exemplo, que seria interessante a empresa apresentar regularmente em seu site um laudo técnico de análise de matéria prima ou, ainda, um fluxograma sintético de rastreabilidade insumo-produto. Mas o brasileiro já se acostumou a consumir "caixas pretas" e a aceitar, fato pelo qual não vejo na bigens o diferencial que me foi apresentado. Comprei dois frascos do produto para tentar avaliar sua eficácia e submeti as informações para checagem. Mas a postura final não me deu confiança. O consumidor é o elo principal de uma empresa.