Meu suplemento B Complex veio com cápsulas escuras e diferentes

Olá, Maxuana, esperamos que você esteja bem!

Eu sou a Luana, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.

Agradecemos por ter nos procurado e também por compartilhar conosco sua experiência. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao receber o B Complex com uma coloração diferente daquela que você estava acostumada a utilizar.

Após o nosso contato e a análise das fotos e informações encaminhadas, verificamos que houve uma atualização recente na formulação do produto, com a substituição de um ingrediente e a inclusão de um novo corante, ambos naturais. Essa alteração é responsável pela coloração mais escura das cápsulas e não representa qualquer problema na qualidade do produto.

Seu relato também foi muito importante para nós, pois identificamos que alguns anúncios ainda não estavam atualizados com essa mudança. Nossa equipe já está providenciando os ajustes necessários para que as informações fiquem mais claras e alinhadas à formulação atual.

Como forma de agradecimento pela sua confiança e compreensão, também disponibilizamos um cupom de 20% de desconto para uma próxima compra, enviado diretamente em nosso contato.

Ficamos muito felizes por termos conseguido esclarecer a situação e permanecemos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Luana,

Bigens.