Problema com entrega de vitaminas: encomenda entregue a pessoa desconhecida e fora do horário

Olá Maria Aparecida, esperamos que você esteja bem!
Eu sou a Maria, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.

Lamentamos muito pelo transtorno e por toda a preocupação causada durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente o quanto essa situação foi frustrante, principalmente por você estar contando com as vitaminas e precisar delas naquele momento.

Sabemos que visualizar no rastreio uma entrega realizada para uma pessoa desconhecida, ainda mais sem conseguir localizar o pedido com os vizinhos, gera muita insegurança. Por isso, assim que tivemos conhecimento do ocorrido, buscamos acompanhar a situação junto com você para que tudo fosse esclarecido da melhor forma possível.

Ficamos muito felizes em saber que, ao final, sua compra chegou até você em conformidade e que a situação foi solucionada.

Agradecemos também pela sua confiança em continuar escolhendo a Bigens. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos que suas próximas experiências conosco sejam tranquilas do início ao fim.

Atenciosamente,
Maria,
Bigens.