Produto Coenzima Q10 chegou em forma de massa, não líquido conforme descrito.

Question

Chegou hoje coezima q10 porem veio mais uma massa, do que qualquer coisa. O conta gotas nem puxa, porque n é liquido é uma massa! Chegou hoje! Não sei como foi conservado ai, não sei se foi produto impróprio que veio, sei que veio uma massa. Preciso do produto em gotas conforme descricão, minha mãe comprou e o dela veio liquido

Accepted Answer

Olá Priscila, esperamos que você esteja bem!
Eu sou a Maria, faço parte da equipe de atendimento ao cliente aqui da Bigens.

Lamentamos muito pelo transtorno com a Coenzima Q10 e entendemos sua preocupação ao receber o produto com essa consistência diferente da esperada.

Isso pode acontecer devido a variações de temperatura durante o transporte, o que pode ocasionar o endurecimento do líquido. De qualquer forma, queremos verificar certinho o que ocorreu com o seu produto para resolver isso da melhor maneira possível.

Vamos entrar em contato para confirmar o lote recebido e realizar a troca para você, tudo bem?

Conte conosco,

Atenciosamente,
Maria,
Bigens.

Produto Coenzima Q10 chegou em forma de massa, não líquido conforme descrito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor