Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

27/11/2024 às 20:44

ID: 203071377

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NO DIA 02/07/******* FOI APROVADO UM ORÇAMENTO NO VALOR DE R$1.*******,20 REFERENTE A CONFECÇÃO DE 20 CARDÁPIOS DE CAPA DURA, ONDE O VALOR FOI PAGO ATRAVÉS DE PIX , PORÉM 2 MESES APÓS A ENTREGA DO MESMO, OS CARDÁPIOS COMEÇARAM A APRESENTAR DEFEITOS, ENTREI EM CONTATO COM O SR. MARCELO PASCHOAL, ONDE O MESMO SE PRONTIFICOU A RESOLVER OS PROBLEMAS, A SOLUÇÃO APRESENTADA NÃO FOI DAS MELHORES, PORÉM COM A CASA RECÉM-INAUGURADA ACEITEI!!! AÍ QUE REALMENTE COMEÇARAM OS PROBLEMAS E NÃO A SOLUÇÃO, O SR. MARCELO PEDIU UNS 4 CARDÁPIOS PARA ANÁLISE SOBRE OS DEFEITOS, ONDE POR MENSAGENS DE APLICATIVO CONFIRMOU O DEFEITO ( TENHO AS CONVERSAS SALVAS), SÓ QUE DEPOIS DE UM BOM TEMPO ELE ME ENVIOU OS 4 CARDÁPIOS QUE EU TINHA ENVIADO PARA ELE FEITO NOVO E EMPLASTIFICADO, ( FUGIU BASTANTE DO QUE TINHA ACERTADO COM A GRÁFICA), PORÉM EU COBREI O RESTANTE POIS TODOS OS CARDÁPIOS ESTÃO COM DEFEITO E O MESMO DISSE QUE IRIA ME MANDAR, ISSO DIA 24 DE SETEMBRO DE *******, QUANDO FOI 4 DE NOVEMBRO DE ******* EU COBREI NOVAMENTE E ELE DISSE QUE ESTAVA NA PRODUÇÃO, ACHEI ESTRANHO POIS MAIS DE 30 DIAS PARA PRODUÇÃO FAZER UM CARDÁPIO QUE FOI DEFEITO DELES??? ESPEREI POR MAIS ALGUNS DIAS E QUANDO FOI DIA 15 DE NOVEMBRO OS CARDÁPIOS CHEGARAM!!!! UFFAAAA!!!!! PORÉM PARA MINHA ENORME TRISTEZA... A GRÁFICA SÓ ME MANDOU 7 CARDÁPIOS !!!!
4 + 7 = 11 , PARA COMPLETAR 20 FALTAM 9, ACREDITO QUE NÃO SABEM FAZER AS CONTAS, COBREI NOVAMENTE O SR. MARCELO E POR ÁUDIO QUE TENHO SALVO ELE DISSE QUE MANDOU 4 E MAIS 7 E QUE NÃO TEM MAIS CARDÁPIOS!!!! https://******* RESOLVI FAZER O CARDÁPIO NESSA GRÁFICA POR TER FEITO A 5 ANOS ATRÁS UM TRABALHO ESPETACULAR, PORÉM NÃO SEI O QUE ACONTECEU.. A QUALIDADE CAIU ABSURDAMENTE!!!! MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO, OS CARDÁPIOS NOVOS JÁ ESTÃO COM PROBLEMAS E NEM RECEBI OS 9 RESTANTES!!!! EU QUERO MEU $$ DE VOLTA POIS É UM DIREITO MEU, PARA EU PODER ACHAR UM LUGAR SÉRIO PARA PODER RESOLVER MEUS PROBLEMAS!!!!!
VOU ANEXAR O PRIMEIRO CARDÁPIO E DEPOIS O "NOVO" COM DEFEITO TAMBÉM!!!

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 18:50

Boa noite Sr. Milton! Sentimos muito pelo seu desapontamento com o primeiro material que foram produzidos os seus cardápios: PAPEL. Antes de autorizar a produção, o senhor recebeu uma amostra, como é de costume de nossa empresa. A mesma que foi aprovada, gerando a cobrança que o senhor menciona acima. É fato que, em contato direto com a água, o papel molha, e invariavelmente, a plastificação descola, apresentando assim, esse defeito como o senhor menciona. Acontece que essa é uma característica do material que foi produzido: O PAPEL. Tivemos o cuidado de refazer o produto, sem cobrança excedente, com a plastificação polaseal, rígida, que é apropriada para o uso em restaurantes e bares. O material que o senhor informa que tem defeitos nunca foi devolvido. Entraremos em contato para juntos, encontrarmos uma solução que seja satisfatória para você.

Réplica do consumidor

28/11/2024 às 20:07

Ok. vou ficar no aguardo!!!
Não recebi nenhuma amostra, mesmo assim eu confiei pois eu já tinha feito 5 anos antes e tenho inclusive os cardápios até hoje e sem avarias, referente aos sete que me mandou os estragados estão aqui separados, só não enviei ainda pois ficou alguns em aberto, e esse tipo de aspiral não deu certo pois as folhas estão soltando, não tenho movimento suficiente para estragar os cardápios, são 3 meses de porta aberta, tbm não jogo água nos cardápios, acredito que seja algum produto de fabricação que veio com defeito e acabou estragando os mesmos. Como meu cardápio de 5 anos atrás está em ótimas condições?