URGENTE Aparelho de glicose Bioland com leituras erradas põe em risco minha esposa gestante DM2

À Diretoria de Atendimento e ao SAC da Bioland (Controller),Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e de extrema gravidade a respeito do monitor de glicemia da marca Bioland que adquiri. Minha esposa está gestante e é diagnosticada com Diabetes Mellitus Tipo 2 (DM2). Ela depende diariamente da precisão absoluta deste aparelho para monitorar as taxas, ajustar a alimentação e tomar as medicações com segurança, visando a saúde dela e do nosso bebê.Nas últimas semanas, o aparelho passou a apresentar oscilações absurdas e totalmente incoerentes nas medições, realizadas com intervalos de segundos no mesmo dedo. Para exemplificar o perigo da situação, em um teste recente, o aparelho marcou 56 mg/dL (hipoglicemia severa) e, menos de um minuto depois, marcou 179 mg/dL (hiperglicemia).Minha esposa fez diversos testes em horários e dias diferentes, seguindo rigorosamente todos os protocolos de higiene (lavagem das mãos com água e sabão e secagem total), e o comportamento instável persiste. Cada hora o visor mostra um valor completamente aleatório, sem qualquer proximidade ou confiabilidade.Essa falha técnica está colocando a minha família em uma situação de extrema vulnerabilidade e risco de complicações fetais, pois ela fica sem saber se deve tomar uma medicação de urgência ou se corre o risco de um choque hipoglicêmico. É inadmissível que um equipamento de saúde apresente tamanha negligência em suas leituras.Além do risco imensurável à saúde, estou sofrendo um enorme prejuízo financeiro, pois comprei 4 caixas de fitas de teste específicas para este aparelho que agora estão inutilizadas, já que não podemos confiar no leitor eletrônico.Já tentamos realizar o contato prévio com os canais de atendimento da marca, porém não obtivemos nenhum retorno ou suporte até o momento, demonstrando total descaso com o consumidor.Diante do exposto e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, exijo em caráter de URGÊNCIA:O contato imediato da empresa para prestar esclarecimentos.A substituição do aparelho por um modelo devidamente testado e calibrado ou o reembolso integral do valor pago.O ressarcimento do valor gasto nas 4 caixas de fitas que não poderemos utilizar devido ao defeito do aparelho.Aguardo um posicionamento imediato antes de formalizarmos a denúncia junto à ANVISA e darmos entrada em uma ação no PROCON/Juizado Especial Cível pelo risco gerado à saúde da gestante.

Atenciosamente,

Guilherme Henrique