Atraso na entrega do filtro de barro e pedido de cancelamento não atendido
Resolvido
São João del Rei - MG
10/03/2026 às 11:32
ID: 242837557
bom dia
realizei uma compra de um filtro de barro em 05/12/25, pedido n. pedido #*****, mas até o presente momento não recebi a compra e nem qq contato da empresa, em que pese o frete contratado para 5 a 6 dias. Pedi o cancelamento da compra e não recebi qq posição da empresa.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:12
Olá,Juliano
Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em obter retorno realmente não é o padrão que buscamos na Biologique.
Seu caso já está sendo priorizado pela nossa equipe, e vamos acompanhar de perto para garantir a finalização do envio e o envio do código de rastreio o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados por mensagem privada para que possamos agilizar a verificação e te dar um retorno imediato.
Seguimos à disposição e comprometidos em resolver seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Biologique
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:05
meio demorado mas ao final resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7