Atraso na entrega e cancelamento não realizado de filtro Biologique, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa no Instagram
Respondida
Santa Luzia - MG
22/04/2026 às 09:46
ID: 246633947
Comprei um filtro da Biologique em 31 de março, com prazo de entrega previsto de 10 dias. Já se passaram várias semanas, e o produto ainda não foi entregue. Ao pesquisar, percebi que várias pessoas no Instagram também estão reclamando sobre atrasos e levantando a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicitei o cancelamento do pedido duas vezes. Na primeira tentativa, não obtive retorno; na segunda, a empresa fingiu o envio e criou apenas a etiqueta, alegando falsamente que a Loggi havia retirado o produto.
Exijo a devolução imediata do valor pago ou a entrega do produto dentro do prazo máximo possível. Este tipo de prática é inaceitável e prejudica a confiança dos consumidores.
Obs:A empresa continua fazendo publicações de vendas no Instagram enganando mais pessoas.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 21:50
Olá,Lorena
Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em obter retorno realmente não é o padrão que buscamos na Biologique.
Seu caso já está sendo priorizado pela nossa equipe, e vamos acompanhar de perto para garantir a finalização do envio e o envio do código de rastreio o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados por mensagem privada para que possamos agilizar a verificação e te dar um retorno imediato.
Seguimos à disposição e comprometidos em resolver seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Biologique