Atraso na Entrega e Descaso no Atendimento na compra de filtro
Resolvido
Água Boa - MT
11/03/2026 às 14:35
ID: 242982097
Comprei um filtro com esta empresa em 29/10/2025 e ainda não recebi meu produto. No pedido dizem entrega entre 5 e 6 dias. Em 19/12/2025 encaminhei uma reclamação e disseram que o prazo de fabricacao seria de 60 dias e que meu pedido ainda estava dentro do prazo de entrega. Entrega esta prometida para janeiro de 2026. Resumindo estamos em março e ainda não recebi meu produto. E ainda não respondem e-mail nem mensagens nem ligações. Total descaso.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:24
Olá, Maria Etelvina
Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em obter retorno realmente não é o padrão que buscamos na Biologique.
Seu caso já está sendo priorizado pela nossa equipe, e vamos acompanhar de perto para garantir a finalização do envio e o envio do código de rastreio o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados por mensagem privada para que possamos agilizar a verificação e te dar um retorno imediato.
Seguimos à disposição e comprometidos em resolver seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Biologique
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:14
Nao tive uma boa experiencia com a empresa mas nao posso negar que o produto e muito lindo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4