Atraso no envio do filtro Studio Biologique e falta de contato da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 14:20
ID: 242079733
Comprei o filtro do studio Biologique no dia 4/11. A ultima vez quem me responderam foi no dia 5/2 dizendo que a partir de 20/2 o produto seria enviado e eu receberia o codigo de rastreio.
Estou tentando entrar em contato, mas sem u00eaxito.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:41
Oi! Tudo bem?
Vi sua mensagem no Reclame Aqui e quero te pedir desculpas pela falta de retorno não é o nosso padrão.
Já estou acompanhando seu pedido com prioridade e vou te atualizar diretamente por aqui com as informações de envio.
Pode ficar tranquilo(a) que vamos resolver isso.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:11
A empresa enviou um filtro com a metade da capacidade. Solicitei o pagamento da diferença e depois de muitas mensagens do meu representante, pagou metade da diferença.