Reembolso não efetuado após compra de filtros e alegação de extravio na transportadora.
Respondida
Petrópolis - RJ
17/02/2026 às 15:31
ID: 240906333
Fiz uma compra de 2 filtros em janeiro de 2025 e paguei a vista por condições de desconto com essa forma de pagamento. Me disseram que eles estavam na transportadora perdidos, depois me disseram que iriam fazer o reembolso em
Dez e até agora nada.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:07
Olá, Anna
Sentimos muito por toda a situação enfrentada sabemos que não foi uma experiência adequada.
Seu caso já foi tratado diretamente e concluído, com a entrega dos produtos e um item adicional como forma de compensação pelo ocorrido.
Ficamos felizes em termos conseguido resolver e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Reforçamos nosso compromisso em evoluir nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Biologique