Não consigo acessar o resultado do meu exame de sexagem fetal

Bom dia, fiz um exame de sexagem fetal somente para confirmação do sexo do bebê, pois já havia feito em outro laboratório e eu acabei esquecendo o papel de login e senha no laboratório, quando cheguei em casa entrei em contato com o local para solicitar novamente o login e senha para a retirada do resultado e informaram que devido a LGPD não poderiam me informar. Eu moro longe do local, não consigo ir buscar presencialmente, disse que faria a confirmação que precisassem e até mesmo por telefone, em uma central de atendimento onde a ligação é gravada, mas ainda assim se recusaram a me passar. E eu só fiz o teste para não fazer no mesmo laboratório que já havia feito e preciso para fazer uma revelação aos meus pais.