Cápsula de magnésio furada ao chegar

Olá, Maria Catarina! Esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Na Bionatus, seguimos rigorosos padrões de qualidade e segurança em todas as etapas de fabricação, e cada lote só é liberado após a aprovação técnica do nosso Controle de Qualidade.

Situações como a que você relatou, de cápsulas danificadas, são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e podem ser causadas por fatores externos durante o transporte ou manuseio logístico. Compreendemos perfeitamente a sua insegurança, e nossa recomendação é que, por precaução, você suspenda o uso do produto até que possamos analisar o ocorrido.

Para darmos continuidade ao seu atendimento e entendermos exatamente o que houve, poderias nos informar o número do lote, nome do produto e nos enviar as fotos do que possui?

Fique tranquila, pois daremos toda a assistência necessária para a substituição do item ou resolução do caso. Aguardamos seu retorno para seguirmos com o suporte.

Atenciosamente,

Equipe Bionatus