Cápsulas Furadas em Suplemento e Falta de Retorno da Empresa
Respondida
Campinas - SP
11/04/2026 às 11:15
ID: 245782049
Comprei uma caixa de Magnesium souce 5+. Após aberto depois de algumas capsulas tomadas deparei com uma capsula furada e depois mais uma. Reclamei via whatsap mas sem sucesso. O ***** deles após discar já cai no sinal de ocupado. Quero registrar que nunca mais vou comprar mais nada desta Empresa Bionatus Pharmaceutical.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:35
Olá, Maria Caterina. Como vai?
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de reforçar nosso compromisso em resolver sua situação. Realizamos uma tentativa de contato via WhatsApp no dia 07/04 (terça-feira) para coletar as informações do lote e entender melhor o ocorrido, mas ainda não recebemos seu retorno.
Essas informações são essenciais para iniciarmos o processo de análise técnica e garantirmos o devido respaldo a você. Podemos retomar nosso contato para solucionar esse caso?
Permanecemos à disposição.
Equipe Bionatus.