Resolvido

Vitamina recebida com embalagem aberta e cápsulas danificadas

Bionatus Laboratório Botânico

cidade: Ibirité

O que aconteceu

Vitamina veio toda aberta, com cápsulas saindo dos blister! Foi a primeira vez que comprei por indicação do nutrólogo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bionatus Laboratório Botânico respondeu

    27/07/2026 às 08:51

    Olá, Pamela!

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.

    Para que possamos analisar o caso da melhor forma, poderia nos informar o nome do produto e o número do lote? Se possível, pedimos também que anexe fotos da embalagem, do blister e das cápsulas, para que nossa equipe possa avaliar a situação.

    Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Bionatus.

  2. Consumidor respondeu

    27/07/2026 às 10:05

    Lb26e1465

    11/28

  3. Consumidor respondeu

    01/08/2026 às 14:41

    ?????
  4. Bionatus Laboratório Botânico respondeu

    03/08/2026 às 08:30

    Olá, Pamela!

    Por gentileza, poderia nos informar o nome do produto e enviar imagens do item e da embalagem? Essas informações são necessárias para anexarmos ao registro da sua reclamação e encaminharmos o caso ao nosso departamento de Garantia da Qualidade para análise.

    Ficamos no aguardo do seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Bionatus.

  5. Consumidor respondeu

    03/08/2026 às 09:34

    Enviar aonde?
  6. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 10:05

    ???????????
  7. Bionatus Laboratório Botânico respondeu

    11/08/2026 às 10:11

    Olá, Pamela!

    Por gentileza, envie uma foto do produto em questão para que possamos realizar a análise.

    Você pode encaminhá-la por e-mail, no endereço [email protected], ou pelo WhatsApp, no número (17) 99621-8829.

    Ficamos no aguardo.

    Atenciosamente,

    Equipe Bionatus

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente