Dificuldade para cancelar contrato e falta de canais eficientes de atendimento
Não respondida
Florianópolis - SC
10/08/2026 às 09:58
ID: 256032447
Bom dia,
Não utilizamos mais os serviços da Bionexo, portanto optamos por cancelar o contrato, o que seria fácil se a plataforma não tornasse a tarefa impossível.
Foi enviado e-mail solicitando cancelamento, nos informaram que deveria logar na plataforma e cancelar, porém NÃO HÁ AONDE CANCELAR.
Ligamos para o contato, e após 749 minutos de espera, informaram que o cancelamento tem que ser solicitado abrindo um chamado no site da plataforma, abrimos o chamado e o resultado foi "Improdutivo" e "incomplete".
Já tentamos e-mail, telefone, plataforma e não há meio de cancelar o contrato com essa plataforma.
Solicito que realizem de imediato o cancelamento.