Resolvido

Bionutri [Editado pelo Reclame Aqui], e (Editado pelo ReclameAQUI)

bionutri

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra de um produto e nunca chegou, fui (Editado pelo ReclameAQUI)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. bionutri respondeu

    28/07/2026 às 16:19

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato.

    Esclarecemos que a Quantum Nutrition/Bionutri não possui qualquer vínculo com o site mencionado em sua reclamação. Identificamos a existência de um site clandestino que utiliza indevidamente a imagem de nossos produtos, especialmente do produto Testo Hard, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.

    Nossos produtos são comercializados exclusivamente por meio de nossos canais oficiais, que são:

    Bionutri:

    https://bionutrisuplementos.com.br/

    Quantum Nutrition:

    https://quantumnutrition.com.br/

    Loja oficial do produto Testo Hard:

    https://testohard.com.br/

    * Shopee Quantum Nutrition:

    https://shopee.com.br/KIT-1-A-3-Testo-Hard-120-a-360caps-Energia-Pr%C3%A9-Treino-Ganho-Massa-Bionutri-Libido-i.1161923087.40878677679

    * Mercado Livre:

    https://www.mercadolivre.com.br/loja/quantum-nutrition

    * Shopee Bionutri:

    https://shopee.com.br

    Caso a compra tenha sido realizada fora desses canais, trata-se de uma transação que não foi efetuada com a nossa empresa.

    Reforçamos que já estamos adotando as medidas cabíveis para reportar e combater o uso indevido de nossa marca, justamente para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.

    Pedimos, por gentileza, que sempre confira se a compra está sendo realizada em nossos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento.

    Seguimos à disposição para esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Esclareceu o problema, mais faltou mais zelo com a marca e demorar em perceber o problema onde muita gente foi [Editado pelo Reclame Aqui], mais agilidade em proteger a marca

  3. Resposta final da empresa

    30/07/2026 às 08:33

    Agradecemos pelo seu retorno e pela observação.

    Entendemos a sua colocação e reconhecemos a importância de agir com rapidez para proteger tanto a nossa marca quanto os consumidores.

    Assim que tomamos conhecimento da existência do site [Editado pelo Reclame Aqui], iniciamos imediatamente as medidas cabíveis, incluindo denúncias aos órgãos competentes e às plataformas envolvidas, além de reforçar os alertas em nossos canais oficiais. Infelizmente, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] pode ocorrer de forma muito rápida e sem qualquer autorização da empresa, utilizando indevidamente nossa identidade para enganar consumidores.

    Lamentamos sinceramente que pessoas tenham sido prejudicadas por essa prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Seus apontamentos são importantes e contribuem para que continuemos aprimorando nossos processos de monitoramento e comunicação preventiva.

    Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e a segurança dos nossos clientes, permanecendo vigilantes e adotando todas as medidas possíveis para combater o uso indevido da marca Bionutri.

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe.

    Bionutri.