Resolvido

Comprei cúrcuma 500mg no Magalu e recebi cápsulas de 160mg

bionutri

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Fiz a compra de três frascos da cúrcuma longa, no site da Magalu, na propaganda consta que a cápsula é de 500mg. Quando recebi o produto e abri, achei estranho o tamanho dás cápsulas, muito pequena, fui conferir na embalagem, consta que duas cápsulas tem 320mg, então cada capsula tem 160mg. Propaganda enganosa, porque no anúncio está dizendo que tem 500mg.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. bionutri respondeu

    24/09/2026 às 08:48

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a divergência identificada no anúncio.

    No momento, não conseguimos verificar pelo relato o nome da loja responsável pela venda. Existe a possibilidade de se tratar de um de nossos revendedores, porém, esclarecemos que atualmente não possuímos loja oficial, dentro da plataforma Magalu.

    Gostaríamos de esclarecer que a dosagem do produto está correta. Conforme consta na embalagem, a porção de 2 cápsulas corresponde a 130mg.

    A informação de 500 mg por cápsula apresentada no anúncio está incorreta. Esse anúncio não é elaborado pela nossa empresa, mas sim pelo responsável pela loja que realiza a venda na plataforma. Dessa forma, a divergência na descrição não corresponde à composição do produto e não foi uma informação fornecida por nossa empresa.

    Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela oferta dentro da plataforma Magalu, informando a divergência encontrada no anúncio, para que ele possa realizar a devida correção.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados ao produto.

    Atenciosamente.

    SAC

    Bionutri.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Boa

  3. Resposta final da empresa

    24/09/2026 às 14:03

    Agradecemos pela sua compreensão.

    Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado foi útil e que conseguimos esclarecer a situação de forma rápida. Nosso compromisso é sempre oferecer um suporte ágil e transparente aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Bionutri.