O que aconteceu
Encomendei e realizei o pagamento da medicação no dia 5/2 até a presente data não recebi , pedi o rastreio me enviaram depois de 10 dias e ao cobrar duas vezes uma posição na sexta novamente ao perguntar do produto a reposta que tenho é que deve estar para chegar .
Total descaso é uma medicação de um tratamento não uma blusinha da SHEIN
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4Interações da reclamação
Biopharmus respondeu
26/02/2026 às 16:51
Prezada Priscila
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno com informações mais precisas sobre o seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação principalmente por se tratar de uma medicação de uso em tratamento, que exige prioridade e responsabilidade, e não de um item comum.
Verificamos que o pedido foi realizado em 05/02 e o envio do código de rastreio realmente ocorreu com atraso, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Lamentamos por isso.
Reforçamos que não houve qualquer intenção de descaso. Prezamos muito pela saúde e confiança dos nossos clientes, e situações como essa não representam a forma como conduzimos nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Bio Pharmus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Houve o problema pontual com a entrega , na outra compra não aconteceu